สวัสดีครับเพื่อนชาวพันทิป วันนี้ผมจะขอตั้งกระทู้ชมการให้บริการของ Lazada ครับ
ผมได้ทำการสั่งซื้อ case galaxy s7 ผ่าน lazada โดยการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไป ซึ่งผมได้สั่งตอนเช้าไปครับ แต่อยู่ดีๆก็จะเปลี่ยนใจยกเลิก สุดท้ายผมโทรไปถามทาง call center ครับ ทาง call center บอกว่าให้ปฎิเสธรับของ แล้วทาง lazada จะทำการคืนเงินเข้าบัตรให้
ประมาณสองวัน ผมได้เมล์จากทาง lazada ว่าของถูกส่งทางไปรษณีย์ T^T เอาหล่ะทีนี้ ผมจะทำไงดี ไปรษณีย์ไม่ใช่ messenger ที่จะขอ cancel ได้ ก็เลยจำยอม
ผมเปิดกล่องออกมาครับ พบว่าทางร้านส่งมาผิด ไม่ใช่ case ของ galaxy s7 แต่เป็นของ s7 edge ผมจึงได้โทรไปทางร้านเพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน ทางร้านจึงปัดให้ทาง lazada รับผิดชอบ แต่ทางร้านบอกให้ผมส่งของไปให้ทางร้าน ทางร้านจะทำการเปลี่ยนตัวสินค้าให้ .... ในใจตอนนั้นผมรอไม่ได้แล้ว จึงขอทำเรื่องคืนเงินกับทาง lazada
ผมจึงได้ดำเนินการผ่านทางเว็บทันที และได้เมล์ตอบกลับมาดังนี้ครับ
ผมจึงรีบบึ่งไปส่งของกลับที่ไปรษณีย์ หลังจากส่งแล้วผมจึงรีบโทรไปยัง call center เพื่อขอทราบรายละเอียดการคืนเงิน
แต่เจ้ากรรม ผมดันลืมแนบแบบฟอร์มไป งานเข้าเลยครับ ผมจึงโทรไปหา call center อีกรอบ พร้อมทั้งส่งรายละเอียดไปทั้งใบรับเงิน ems และฟอร์มคืนของ
แล้วทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาอย่างรวดเร็วครับ (แอบตกใจอยู่เหมือนกัน)
จนวันนี้ครับ ทาง lazada แจ้งกลับมาว่าได้ของแล้ว รอการตรวจสอบตอนบ่ายสาม และมีลิงค์ให้คลิกเพื่อส่งข้อมูลในส่วนของบัญชีเงินฝากของลูกค้าเพื่อให้ทาง lazada โอนเงินกลับ
และก็ส่งเมล์มาติดๆกันเลยครับ ว่าตรวจสอบแล้วกำลังคืนเงินให้กับผมอยู่ ซึ่งหากเกินเจ็ดวันผมสามารถติดต่อกลับไปได้อีกครั้ง
กรณีที่ผม share เป็นกรณีที่ lazada รับของมาจากเจ้าอื่นแล้วขายผ่าน lazada นะครับ จะเห็นว่าทาง lazada ปรับปรุงไปมากเรื่องของความรวดเร็วในการให้บริการ สงสัยต้องมอง lazada ใหม่แล้ว ผมไม่ใช่หน้าม้า ไม่ใช่ติ่งนะครับ แต่ขอชมผ่านสื่อหล่ะกัน เพราะคนที่มานำเสนอในพันทิปส่วนมากมักจะมาแชร์ปัญหากัน แต่กรณีที่ lazada ให้บริการดีก็มักจะเงียบกันไป ผมขอตั้งกระทู้เพื่อชื่นชมการประสานงานนะครับ
เรื่องดีๆ กับ Lazada
ผมได้ทำการสั่งซื้อ case galaxy s7 ผ่าน lazada โดยการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตไป ซึ่งผมได้สั่งตอนเช้าไปครับ แต่อยู่ดีๆก็จะเปลี่ยนใจยกเลิก สุดท้ายผมโทรไปถามทาง call center ครับ ทาง call center บอกว่าให้ปฎิเสธรับของ แล้วทาง lazada จะทำการคืนเงินเข้าบัตรให้
ประมาณสองวัน ผมได้เมล์จากทาง lazada ว่าของถูกส่งทางไปรษณีย์ T^T เอาหล่ะทีนี้ ผมจะทำไงดี ไปรษณีย์ไม่ใช่ messenger ที่จะขอ cancel ได้ ก็เลยจำยอม
ผมเปิดกล่องออกมาครับ พบว่าทางร้านส่งมาผิด ไม่ใช่ case ของ galaxy s7 แต่เป็นของ s7 edge ผมจึงได้โทรไปทางร้านเพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน ทางร้านจึงปัดให้ทาง lazada รับผิดชอบ แต่ทางร้านบอกให้ผมส่งของไปให้ทางร้าน ทางร้านจะทำการเปลี่ยนตัวสินค้าให้ .... ในใจตอนนั้นผมรอไม่ได้แล้ว จึงขอทำเรื่องคืนเงินกับทาง lazada
ผมจึงได้ดำเนินการผ่านทางเว็บทันที และได้เมล์ตอบกลับมาดังนี้ครับ
ผมจึงรีบบึ่งไปส่งของกลับที่ไปรษณีย์ หลังจากส่งแล้วผมจึงรีบโทรไปยัง call center เพื่อขอทราบรายละเอียดการคืนเงิน
แต่เจ้ากรรม ผมดันลืมแนบแบบฟอร์มไป งานเข้าเลยครับ ผมจึงโทรไปหา call center อีกรอบ พร้อมทั้งส่งรายละเอียดไปทั้งใบรับเงิน ems และฟอร์มคืนของ
แล้วทางเจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาอย่างรวดเร็วครับ (แอบตกใจอยู่เหมือนกัน)
จนวันนี้ครับ ทาง lazada แจ้งกลับมาว่าได้ของแล้ว รอการตรวจสอบตอนบ่ายสาม และมีลิงค์ให้คลิกเพื่อส่งข้อมูลในส่วนของบัญชีเงินฝากของลูกค้าเพื่อให้ทาง lazada โอนเงินกลับ
และก็ส่งเมล์มาติดๆกันเลยครับ ว่าตรวจสอบแล้วกำลังคืนเงินให้กับผมอยู่ ซึ่งหากเกินเจ็ดวันผมสามารถติดต่อกลับไปได้อีกครั้ง
กรณีที่ผม share เป็นกรณีที่ lazada รับของมาจากเจ้าอื่นแล้วขายผ่าน lazada นะครับ จะเห็นว่าทาง lazada ปรับปรุงไปมากเรื่องของความรวดเร็วในการให้บริการ สงสัยต้องมอง lazada ใหม่แล้ว ผมไม่ใช่หน้าม้า ไม่ใช่ติ่งนะครับ แต่ขอชมผ่านสื่อหล่ะกัน เพราะคนที่มานำเสนอในพันทิปส่วนมากมักจะมาแชร์ปัญหากัน แต่กรณีที่ lazada ให้บริการดีก็มักจะเงียบกันไป ผมขอตั้งกระทู้เพื่อชื่นชมการประสานงานนะครับ